1. Responsable del tratamiento
After Van SAS, con domicilio en Av. El Dorado #92-32, Centro Empresarial Conecta, Bogotá, Colombia, correo contactoaftervan@gmail.com y WhatsApp +57 321 305 4829, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
2. Qué datos recolectamos
- Nombres y apellidos de los pasajeros.
- Número de cédula u otro documento, para la lista de pasajeros.
- Número de WhatsApp y correo electrónico.
- Comprobantes de pago y la información de tu reserva.
- Las conversaciones que tengas con nosotras por WhatsApp o correo.
No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva, tus pagos y tu viaje.
- Elaborar la lista de pasajeros que exige la empresa transportadora y que pueden solicitar las autoridades de tránsito.
- Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos sobre cambios en el viaje.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios y reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Solo si lo autorizas: enviarte por WhatsApp información de próximos viajes, eventos y promociones. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
- Con la empresa de transporte especial que opera el viaje (lista de pasajeros).
- Con autoridades que los soliciten legalmente.
- Con proveedores tecnológicos que usamos para comunicarnos y guardar las reservas, como WhatsApp (Meta Platforms) y Google (Hojas de cálculo de Google), cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia.
No vendemos tus datos.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Consultar tus datos de forma gratuita.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo contactoaftervan@gmail.com o por WhatsApp con tu nombre completo, número de cédula y tu solicitud.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos antes.
- Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos antes.
7. Cookies y medición
Este sitio puede usar herramientas de medición, como el píxel de Meta, para saber qué anuncios funcionan. Estas herramientas usan cookies que puedes bloquear o borrar desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con medidas razonables para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.